Livraison et retours

Livraison

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  • Commandes personnalisées : un délai de 7 à 10 jours est nécessaire à la réalisation avant expédition, puis le délai de livraison habituel.

Frais de livraison

  • France : livraison Standard 7,99 €, offerte à partir de 65 € d’achat ; livraison Express 10,99 €.
  • Union européenne : 22 €.
  • Autres pays desservis : 29 € (liste des pays affichée au moment de la commande).

Retours

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  • Délai : vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, puis de 14 jours pour nous le renvoyer.
  • État du produit : les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine. Prenez toutes les précautions nécessaires pour préserver l’intégrité du produit lors du renvoi.
  • Frais de retour : les frais de renvoi restent à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme, auquel cas Sandéa Collection les prend en charge.
  • Responsabilité : nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus pendant le retour. Pour votre sécurité, privilégiez un envoi avec suivi.
  • Remboursement : il est effectué dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement que celui de la commande, une fois l’article reçu ou la preuve d’expédition fournie.
  • Non-respect du délai ou des conditions : si le délai est dépassé ou si les articles retournés ne respectent pas nos critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
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