Livraison des modèles disponibles
Les modèles déjà réalisés et disponibles sont livrés sous 3 à 5 jours ouvrés.
Commandes spécifiques et personnalisées
Pour toute commande spécifique ou personnalisée, un délai de 7 à 10 jours pour la réalisation est à prévoir avant l’expédition. Le délai de livraison s’ajoute ensuite.
Chaque commande est préparée avec soin. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
Retours et droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez Sandéa Collection via la page Contact de la boutique, en précisant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre notification pour renvoyer les articles.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue.
Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux standard le cas échéant, intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles retournés ou la présentation d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.
Créations personnalisées : les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité. Une simple commande d’un modèle standard non disponible immédiatement n’est pas nécessairement une personnalisation.
Les droits liés aux garanties légales, notamment en cas d’article défectueux ou non conforme, restent applicables.
Frais de retour
Chez Sandéa Collection, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Si vous souhaitez retourner un article dans le cadre de votre droit de rétractation, les frais directs de retour restent à votre charge.
En revanche, si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, Sandéa Collection prendra en charge les frais de retour nécessaires.
Pour toute demande, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contact afin que nous puissions vous accompagner.